Miért használok én Mailmastert?   

Ügyfeliemnél, előadásaimon, szakmai fórumokon rendre előkerül ez a kérdés:

OK, mérhető marketing, de mivel?

Legalább 30  CRM (ügyfélkezelő), hírlevél-küldő, automatizáló megoldást használtam, fejlesztettem, vezettem be ügyfeleimnél eddig.

Talán lehetnék -ha lenne ilyen kategória, és érdekelne bárkit is  🙂 –hírlevél-küldési tanácsadó is, vagy CRM-expert, hogy egy divatosabb formával éljek.

Azokba a technikai alapvetésekbe nem mennék bele, ami nélkül manapság már elképzelhetetlen lenne egy hírlevél-küldő rendszer. (Hírlevél automatizálás, sorozatok, szövegszerkesztő, listák kezelése, feltételes kiküldések, levelek megszemélyesíthetősége,…) Ezeket megismerheted, ha végigmész a nagyon részletes MailMaster tananyagokon, videókon.

Azt a néhány szakmai megoldást emelném inkább ki, amik engem megfogtak akkor, amikor elkezdtem ismerkedni ezzel a rendszerrel.

• Google analytics integráció: Amit lehet, én a Google remek weboldal analitika megoldásával mérek. Régebben bonyolult, nagy odafigyelést igénylő „hackelés” volt minden e-mail minden hivatkozásának „felcímkézése”. A Mailmasterrel egyetlen gombnyomás. Egyből azt gondoltam: Na, ezek értnek hozzá.

• Pofonegyszerű összekötni a web-oldalaimmal: Teljesen mindegy, hogy a weboldalaim milyen rendszerben működnek. WordPress, Joomla, Drupal, vagy egy Facebook oldalról van szó? Néhány perc alatt beilleszthető a mailmaster funkciók nagy része.

• Teljes marketing és CRM automatizálás. És ez a Mailmaster legfontosabb tulajdonsága.

A további technikai részletek helyett inkább elmondanám, hogy néz ki egy professzionálisan összeállított automatizált marketing folyamat nálam, vagy azoknál az ügyfeleimnél, akiknek az internet-marketing stratégiájának kialakításában volt részem:

1. Adatbázis-építés: Itt, a weboldalam fő lapján, legalul lehetőség van feliratkozni a Vevőgyűjtés 1×1 e-mail tanfolyamra. Ezt az űrlapot a MailMasterrel készítettem. Jelentkezés után bekerülsz egy listába, azok közé, akik érdeklődnek a téma iránt.
   De ugyanilyan MailMaster űrlap az is, ahol a Mérhető Marketing kézikönyv első fejezetét tudod letölteni és minden új kampányomnál, a MailMasterbe kerülnek a feliratkozók.
   Elárulom: ezen kívül van még néhány weboldalam, ahonnan ugyanígy, a MailMasterrel készített űrlapok segítségével lehet feliratkozni.
2. Automatikus ügyfélkövetés: Ha feliratkoztál a Vevőgyűjtés 1×1 e-mail tanfolyamra, a MailMaster automatikusan küldeni fogja neked a leveleket. Egy kis érdekesség, az automatizálásról: Ha megkaptad a következő leckét és 2 napon belül nem töltötted le a mellékletet a rendszer küldeni fog neked egy figyelmeztetést, hogy hamarosan jöna következő lecke, jó lenne, ha elolvasnád az előzőt, és el is kezdenéd gyakorlatban alkalmazni a benne tanultakat.
   
3. SMS, DM, automatizáltan: Feliratkozás után azonnal tudsz küldeni SMS-st, megköszönve a regisztrációt, vagy megadva egy kódot, amit beírva érvényesítheti a regisztrációját.DM: Képzeld el, hogy a hírleveledre feliratkozók, előre beállított nap múlva kapnak egy postai levelet tőled. Persze kinyomtatni, és postára adni neked kell. Egyelőre.
4. Felmérések: Ez az egyik mániám. Kérdezni. Megtudni mit szeretnének az ügyfeleim. Kideríteni, milyen segítséget várnak el tőlem a leginkább. Mi az, amit azonnal letöltenének, mi az a tanfolyam, amit el szeretnének végezni? Miben várják leginkább a személyes segítséget tőlem? Ha megnézed a Mérhető marketing kézikönyv első fejezetének jelentkezési űrlapját, látni fogod, hogy jó pár kérdésre válászt várok az olvasóimtól.  Természetesen ez is egy MailMaster űrlap.
5. Értékesítés: Mérhető marketing edzőtábor. Ha már feliratkoztál, olvastál, letöltöttél, tanultál tőlem on-line, miért ne jöhetnél el egy tanfolyamra, és tanulhtanál tőlem személyesen?
   Igen, jól gondolod. A Mérhető marketing edzőtáborra a jelentkezés szintén Mailmasteres űrlappal készült. Sőt, a díjbekérő számla elküldése, az értékesítési státuszok automatikus követése, sőt még a számlázás is.
   A számlázásról külön érdemes pár szót váltani. A Mailmaster összekapcsolható a szamlazz.konnyen.hu rendszerével. Így nem csak a díjbekérőt, hanem a valódi számlát is a Mailmaster adatbázisa alapján készíti a szoftver.
   Apróságnak tűnik, és persze, miért ne tudnál kiállítani néhány számlát kézzel, vagy a megszokott számlázó rendszereddel. Elárulom neked, hogy a legtöbb cégnél NINCS kapcsolat a számlázó és a marketing-adatbázis között. Nem tud a marketing-osztály azokról adatokat, akik már vásároltak tőlünk. Ezzel az egyszerű megoldással ennek az alapvető hibának elejét vehetjük.
   
6. Ügyfélkövetés, CRM: Ez a funkció külön megér egy misét. Amikor a hírlevél-kezelő, a számlázó, az értékesítők feljegyzései, a találkozók, naptárbejegyzések de még a telefonomban tárolt ügyfél-telefonszámok is naprakészen szinkronban vannak. Amikor pontosan tudom, hogy valaki hogyan jutott el a hírlevél feliratkozástól, valamelyik tréningemen keresztül oda, hogy személyes konzultációk után, VIP partneremmé vált. Ez az az „igazi száraz érzés” az ügyfél-kapcsolatok világában. Nincs többé hoppá, elpazarolt, elfelejtett, lezáratlan, kezeletlen ügyfél.

És végül egy személyes véleményem: Sokkal átláthatóbbak és mérhetőbbek lettek a marketing-folyamataim, mióta MailMastert használok. A logfontosabb szempont pedgi számomra az, hogyha az írásom elején leírt kérdést felteszik nekem: „Ok, mérhető marketing, de mivel?”, akkor VAN egy rendszer, van egy profi csapat, akiket merek ajánlani, mert tudom, hogy az ügyfeleimet Ők is 100%-osan fogják kiszolgálni.

Még többet a MailMasterről.

Ingyenes kipróbálás

Ha pedig már ott tartasz, hogy segítségre van szükséged a MailMaster rendszered kialakításában, ne habozz megkeresni engem, vagy kollégáimat!